Ga naar hoofdinhoud

Oproepen: nummers kiezen, bellen en je beschikbaarheid instellen

Het scherm Oproepen is het startpunt om vanuit Telsmart te bellen. Je typt of plakt een telefoonnummer, kiest het via het toetsenbord en start het gesprek. Via de tabs bovenaan zie je je snelkeuzecontacten, je recente oproepen en de oproepen van je team.

Een nummer bellen​

  1. Ga in het linkermenu naar Oproepen.
  2. Klik in het veld Typ of plak een nummer en typ het nummer. Je kunt ook een nummer uit het klembord plakken.
  3. Gebruik eventueel het toetsenbord met de cijfers 0–9, * en #. Met de knop met de pijl naar links (⌫) verwijder je het laatste teken.
  4. Klik op de groene telefoonknop onder het toetsenbord om de oproep te starten.

Een contact of bedrijf zoeken​

Gebruik de zoekbalk bovenaan de pagina, Zoek contacten, bedrijven, team, oproepen, om snel iemand te vinden. Je opent de zoekfunctie met de sneltoets Ctrl+K (op Mac: Cmd+K).

Snelkeuze gebruiken​

Op de tab Snelkeuze staan contacten die je vaak belt, zodat je ze niet telkens hoeft in te typen.

  1. Klik op de tab Snelkeuze.
  2. Klik op Contact toevoegen om een contact toe te voegen.
  3. Klik daarna op het contact om het meteen te bellen.

Recente oproepen en team bekijken​

  • Recente oproepen: bekijk eerder gebelde en ontvangen nummers, en bel ze opnieuw.
  • Team: bekijk de oproepen en contacten van je collega's.

Je beschikbaarheid instellen​

Klik rechtsboven op je profielavatar (de initialen AT) om het menu te openen. Daar kies je je status:

  • Online: je bent beschikbaar voor oproepen.
  • Bezet: je bent bezig met een gesprek of taak.
  • Afwezig: je bent tijdelijk niet beschikbaar.
  • In vergadering: je bent in een vergadering.

Via hetzelfde menu open je je Profiel, schakel je naar een donker thema of wijzig je de taal. Met Uitloggen meld je je af.

Gespreksinstellingen​

Onder het toetsenbord vind je Gespreksinstellingen. Daar pas je de instellingen voor je gesprekken aan.

Tips​

  • Plakken werkt ook: kopieer een nummer uit een e-mail of CRM en plak het direct in het invoerveld.
  • Sneller zoeken: gebruik Ctrl+K (of Cmd+K) in plaats van de muis.
  • Status bijhouden: zet je status op Bezet of In vergadering zodat collega's weten wanneer je niet bereikbaar bent.
  • Werkruimte wisselen: als je met meerdere werkruimten werkt, controleer dan linksonder of je in de juiste werkruimte zit (in dit voorbeeld Telsmart Demo).