Een IVR-menu opzetten
Kies in de begeleide call flow-setup bij "Meer opties" voor "Een keuzemenu aanbieden" en stel per toets in waar de oproep heen gaat.
Openingsuren instellen
Kies bij het aanmaken van een call flow (Begeleide setup) je openingsuren in stap 1: "Wanneer mag je telefoon rinkelen?"
Wat is gespreksrouting?
Gespreksrouting (een call flow) bepaalt wat er gebeurt als iemand een van je nummers belt — bijvoorbeeld doorschakelen naar een collega, een wachtrij of een voicemail.