Een IVR-menu opzetten

Kies in de begeleide call flow-setup bij "Meer opties" voor "Een keuzemenu aanbieden" en stel per toets in waar de oproep heen gaat.

1. Open Call Flows in het linkermenu en klik op Nieuwe call flow (of bewerk een bestaande flow).
2. Doorloop de begeleide setup tot de vraag "Wat als er niemand opneemt?" of "En buiten de openingsuren?".
3. Klik op Meer opties en kies Een keuzemenu aanbieden.
4. Kies een Menuprompt (het audiobestand dat de beller hoort).
5. Stel per optie in wat er gebeurt — bijvoorbeeld Bellen naar een teamlid of Voicemail.
6. Klik op Optie toevoegen voor extra keuzes, en op Doorgaan als je klaar bent.

📸 Schermafbeelding: ivr-keuzemenu-modal.jpg — de modal Keuzemenu met menuprompt en de opties. (Los aangeleverd, nog toe te voegen.)

Weetje: elke optie in het keuzemenu kan je apart koppelen aan een ander teamlid of aan voicemail — zo bouw je bijvoorbeeld "druk 1 voor verkoop, druk 2 voor support".