Ga naar hoofdinhoud

Wat is gespreksrouting?

Gespreksrouting (een call flow) bepaalt wat er gebeurt als iemand een van je nummers belt — bijvoorbeeld doorschakelen naar een collega, een wachtrij of een voicemail.

  1. Open Call Flows in het linkermenu.
  2. Klik op Nieuwe call flow.
  3. Kies Begeleide setup om de flow stap voor stap te laten opbouwen, Bestaande flow hergebruiken, of Vanaf nul beginnen.

Call flows-overzicht, leeg, met knop Nieuwe call flow.

Weetje: een call flow die je aan het bouwen bent, staat bij Concepten. Pas als je hem actief koppelt aan een nummer, verschijnt hij bij Live.