Wat betekenen de cijfers bovenaan mijn dashboard?

De vier tegels bovenaan je dashboard tonen de stand van vandaag: aantal oproepen, gemiste oproepen, gemiddelde duur en opnamepercentage.

• Oproepen vandaag — het totaal aantal oproepen van jou en je team.
• Gemist vandaag — oproepen die niet zijn beantwoord.
• Gem. duur — de gemiddelde gespreksduur.
• Opnamepercentage — het aandeel gesprekken dat is opgenomen.

Weetje: een streepje (—) in plaats van een cijfer betekent dat er nog geen gegevens zijn — normaal als je vandaag nog niet hebt gebeld of gebeld bent, geen fout.