Ga naar hoofdinhoud

Waar vind ik mijn gesprekken en oproepgeschiedenis terug?

Oproepen toont elk gesprek apart met filters en AI-samenvattingen; Conversaties groepeert diezelfde gesprekken per contact, met een volledige gespreksdraad.

Oproepen (Gespreksgeschiedenis) is de volledige lijst: elk gesprek als aparte rij, met filters op richting, periode, teamlid en of er een samenvatting bij zit.

Conversaties groepeert je gesprekken per contact, zodat je in één oogopslag de volledige geschiedenis met één persoon ziet, met een duidelijke status (Open of Gesloten) per gesprek.

Snel een samenvatting bekijken vanuit Oproepen​

Je hoeft niet altijd naar de volledige gespreksdetails te gaan. Klik in de lijst bij een gesprek op Meer om een inklapbaar venster te openen met:

  1. een korte samenvatting van het gesprek;
  2. Samenvattingslink kopiëren, om de samenvatting snel te delen met een collega;
  3. Toevoegen aan contacten, als het nummer nog geen contact is.

Het ingeklapte "Meer"-venster bij een gesprek in Oproepen.

Eén detail: bij een gemiste oproep ("Geen antwoord · Niet opgenomen") is er niets om samen te vatten — die gesprekken tonen dus geen AI-samenvatting, in Oproepen noch in Conversaties.

Een gesprek openen in Conversaties​

  1. Open Conversaties in het linkermenu.
  2. Klik op een contact om de volledige draad te openen.
  3. Bovenaan elk gesprek zie je de status: Open of Gesloten.
  4. Via het ⋮-menu naast een gesprek kan je het markeren als ongelezen, het nummer toevoegen aan je contacten, het nummer kopiëren, of het gesprek openen in de volledige gespreksgeschiedenis (Oproepen).

Gespreksdraad in Conversaties met status en het ⋮-menu.

Weetje: de filter in Oproepen staat standaard op "Laatste 30 dagen". Zoek je een ouder gesprek en vind je niets, zet de periode dan eerst naar "Alle periodes". Het berichtenveld onderaan een conversatie is trouwens nog niet actief — daar staat voorlopig "Berichten komen binnenkort".